Na sceni služi vašim kupcima,
Backstage radi za vas
Isti agent, okrenut prema vašem menadžmentu. Data analitičar koji već poznaje vaše poslovanje i svaki razgovor koji je vodio, te kreator agenta koji piše rješenja. Vi odobravate ono što ide uživo.
Poznaje vaše poslovanje, ali i vaše kupce
Već poznaje vaše proizvode, politike poslovanja i povezane sustave, jer to je vaš agent. I razgovarao je s vašim kupcima cijeli dan, za razliku od bilo kojeg drugog analitičkog alata.
Vaš kontekst, već učitan
Vaši izvori, vaše procedure, vaši povezani sustavi. Nitko ne mora objašnjavati što je vaš proizvod ili kako funkcionira povrat novca prije nego što postavite pitanje.
Bez ikakvog podešavanja
Svaki razgovor koji je obradio, kroz sve kanale. Ne uzorak koji je netko izvezao u Excel, niti dvadeset tiketa koji su slučajno pregledani ovaj tjedan.
Radi na vašoj infrastrukturi
Spojite to dvoje i dobit ćete više od pukog izvještaja: točno ono što kupci stalno pitaju i koja instrukcija, izvor ili korak bi im odgovorio.
Pitajte ga bilo što
o svojim kupcima
Nije unaprijed zadana nadzorna ploča s odgovorima koje je netko drugi odabrao za vas. Postavite pitanje koje vas uistinu zanima, na običnom jeziku, i dobit ćete odgovor izvučen iz svakog razgovora.
Pitajte na običnom jeziku
“Što kupci najviše pitaju ovaj tjedan?” “Zašto su se zahtjevi za povrat udvostručili?” “Što kupci kažu neposredno prije nego odustanu?” Pitajte ga onako kako biste pitali kolegu.
Uzorci kroz sve razgovore, a ne uzorak
Čita apsolutno sve. Teme kroz tisuće razgovora grupirane tako da ih odmah vidite, umjesto onoga što se slučajno pojavilo u zadnjih dvadeset pregledanih tiketa.
Što se mijenja u trendovima
Nova pitanja koja se javljaju, stara koja nestaju, porast pritužbi u jednoj regiji ili na jednom proizvodu. Promjene koje biste inače primijetili tek mjesec dana prekasno.
Pronađite izvorni razgovor
Svaki odgovor vodi izravno do razgovora koji stoje iza njega. Pročitajte stvarne dijaloge umjesto da slijepo vjerujete pukom broju na grafikonu.
Više od same podrške
Većina onoga što vam kupci kažu nije problem za podršku, već povratna informacija o proizvodu koju nitko nije zapisao. Backstage je izvlači na vidjelo za cijeli tim.
Sve što vaš agent može, odmah po instalaciji
Razumijem, pripremio sam proceduru koja će pomoći u ovome.
Samostalno kreira proceduru
Vidio je kako je vaš tim riješio teške slučajeve i pretvara ih u strukturiranu proceduru koju agent primjenjuje idući put.
Pooštri pravilo o povratu tako da agent provjeri datum narudžbe prije nego što ponudi zamjenu.
Pregledajte prije objave
Vidite točno što bi se promijenilo, na što utječe i zašto, objašnjeno običnim jezikom umjesto programerskim kodom.
Pronalazi rupe u znanju
Pitanja na koja vaši izvori nemaju odgovor, popisana zajedno s pripremljenim nacrtom sadržaja koji nedostaje.
Predlaže točne izmjene
Ne "stopa rješavanja je pala 4 boda", već točna instrukcija i pravilo koje treba precizirati.
Testirano prije nego što vam se predloži
Svaka izmjena se automatski testira na vašim spremljenim scenarijima, tako da prijedlog stiže s dokazom točnosti.
Odobrite, uredite ili odbijte
Prihvatite kako je napisano, prvo prilagodite tekst ili odbijte. Odbijanjem agent također uči vaša pravila.
Potpuna povijest izmjena
Što se promijenilo, kada, tko je odobrio izmjenu i kakav je bio rezultat na razgovore nakon toga.
Vraćanje jednim klikom
Ako izmjena nije donijela očekivani rezultat, jednostavno je poništite i trenutno vratite prethodnu verziju.
Radi s alatima koje već koristite
Unaprijedite pitaj.io pojednostavljenjem radnih tokova i povezivanjem omiljenih aplikacija, uz redovito dodavanje novih integracija.
Povjerenje više od 10.000 brendova.
pitaj.io je posvećen pružanju najbolje platforme za korisničku podršku za one koji traže besprijekornu točnost i brzinu.
Sigurnost na razini velikih sustava
Pratimo vodeće industrijske standarde usklađenosti i najbolje protokole enkripcije kako bi podaci vaših kupaca ostali potpuno sigurni.
GDPR
Potpuna usklađenost s europskim standardima zaštite podataka (DPA, pravo na zaborav).
SOC 2 Type II
Nezavisno revidirano i certificirano za sigurnost, dostupnost i pouzdanost sustava.
HIPAA
Izgrađeno za sigurno i povjerljivo rukovanje osjetljivim i zdravstvenim informacijama.
Vaši podaci ostaju vaši
Vaši podaci dostupni su isključivo vašem AI agentu i nikada se ne koriste za treniranje javnih modela.
Enkripcija podataka
Podaci su kriptirani u mirovanju i u prijenosu korištenjem suvremenih TLS 1.3 i AES-256 standarda.
Sigurne integracije
Koristimo verificirane varijable i izolirane tokove podataka kako bismo osigurali da korisnici pristupaju samo svojim podacima.
Česta pitanja
Što točno Backstage zapravo čita?
Backstage čita i analizira sve transkripte razgovora s vaših kanala (web widget, WhatsApp, Instagram, Messenger), uključujući pitanja kupaca, odgovore agenta, preglede proizvoda i reakcije posjetitelja.
Moram li sam bilo što konfigurirati ili pripremiti?
Ne. Nema postavljanja složenih filtera, baza podataka ili SQL upita. Backstage automatski indeksira sve razgovore čim agent počne raditi i trenutačno je spreman za upite na običnom jeziku.
Kako postavljam pitanja?
Pitanja postavljate na običnom jeziku, baš onako kako biste pitali kolegu ili voditelja korisničkog iskustva — npr. "Što kupci najčešće pitaju prije kupovine?" ili "Zašto su se zahtjevi za povrat povećali ovog tjedna?".
Mogu li vidjeti iz kojih razgovora je proizašao odgovor?
Da, svaki sažetak i uvid sadrži izravne poveznice na stvarne transkripte razgovora, tako da uvijek možete provjeriti kontekst, vremenske oznake i točne riječi kupaca.
Mijenja li agenta samostalno bez moje dozvole?
Nikada. Backstage otkriva obrasce i priprema točan nacrt izmjene (novu instrukciju, bazu znanja ili proceduru), ali promjena se ne objavljuje dok je vi ručno ne pregledate i ne odobrite.
Je li predložena izmjena testirana prije nego što je vidim?
Da. Prije nego što vam ponudi prijedlog, Backstage automatski pokreće simulacijske testove na vašim arhiviranim razgovorima i spremljenim scenarijima kako bi potvrdio da novi odgovor ne narušava postojeća pravila.
Što ako odobrena izmjena pogorša odgovore?
Sve promjene imaju zabilježenu povijest verzija. Jednim klikom na opciju "Roll it back" možete trenutno poništiti bilo koju izmjenu i sigurno vratiti prethodnu verziju postavki.
Istražite ostale mogućnosti
Jedan agent kroz cijelu platformu. Isto znanje, isti ton brenda, gdje god se razgovor odvijao.
Najbolja korisnička iskustva pokreće Pitaj.io
Pridružite se hiljadama timova koji koriste Pitaj.io za kreiranje AI agenata koji pružaju vrhunsku podršku u svakom trenutku — putem chata, e-maila i glasa.